En cas de problème sur Unibet, le premier réflexe est d’aller consulter la FAQ. Elle est accessible en bas de page via le lien « Centre d’aide ». Si la réponse à la question ne s’y trouve pas, il faut la poser au support technique. Comment entrer en contact avec le service client d’Unibet ?
Le site propose à ses joueurs différents canaux de communication : e-mail, Live Chat, téléphone ou courrier postal. Le choix dépend de vos préférences, mais aussi de l’urgence de votre requête. Découvrez dans cet article comment utiliser chacune des options mises à votre disposition.
Allez sur votre compte joueur à partir de l’adresse https://www.unibet.fr/pari-sportif et demandez de l’aide au service client du site. Dans le cas où vous ne seriez pas encore inscrits, sachez qu’Unibet offre un triple bonus aux nouveaux joueurs : jusqu’à 100€ sur le sport, 20€ en cash sur les courses hippiques et 500€ sur le poker (en savoir plus sur les codes promotionnels Unibet).
À la différence des autres sites, le service client n’est pas directement accessible depuis la page d’accueil. Vous devez d’abord aller dans le « Centre d’aide » et chercher la réponse à votre question dans la FAQ. Ensuite, si la réponse ne s’y trouve pas, Unibet vous donnera les informations pour contacter le support.
Voici comment obtenir les coordonnées de l’assistance Unibet :
Voici où trouver les coordonnées du service client Unibet :
Le Live Chat de https://www.unibet.fr/pari-sportif est le moyen le plus rapide pour obtenir de l’aide. Il est accessible 7j/7 entre 8 h et 22 h.
Pour accéder à la messagerie, vous êtes obligé de passer par le centre d’aide. Une fois la fenêtre ouverte, entrez votre prénom, votre adresse e-mail et votre question, puis cliquez sur « Soumettre ».
Voici à quoi ressemble la fenêtre de Live Chat :
Le live Chat est accessible à tous, que vous possédiez un compte Unibet ou non, et vous serez mis immédiatemment en contact avec un conseiller Unibet.
Si votre question nécessite l’envoi de pièces jointes ou qu’elle est trop longue pour être envoyée via le Live Chat, une adresse e-mail est à votre disposition : [email protected]
Pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais, suivez ces quelques indications :
Le service client vous répondra dans les 24 heures. Sachez que, moins votre message est clair, plus le temps de traitement sera long.
Attention : l’adresse [email protected] traite les réclamations et les requêtes d’ordre général. Pour envoyer les documents liés à la validation de votre compte, transmettez votre message à [email protected]. Si votre demande concerne la gestion de vos données personnelles, alors il faut écrire à [email protected].
En plus du Live Chat, le site https://www.unibet.fr/pari-sportif met à votre disposition une ligne téléphonique qui vous permettra d’obtenir rapidement de l’aide en cas de problème.
Pour joindre l’assistance téléphonique Unibet, composez le 09 75 18 83 21. La communication vous coûtera le prix d’un appel local.
La ligne est accessible tous les jours de 10 h à 20 h. Les réponses vous seront faites en français. Avant de composer le numéro de téléphone, munissez-vous de vos identifiants Unibet si vous possédez un compte.
Pour avoir accès aux retraits sur Unibet, vous devez faire activer votre compte. La procédure est relativement simple à effectuer : il suffit d’envoyer un relevé d’identité bancaire et une photocopie de votre carte d’identité (ou passeport) dans les 30 jours qui suivent l’inscription.
Vous pouvez faire parvenir les pièces demandées :
Quand le service client aura vérifié que les informations contenues sur vos documents concordent avec celles que vous avez saisie à l’ouverture de votre compte, il vous enverra un courrier avec un code secret. Saisissez ce code dans votre espace personnel pour terminer la procédure d’activation.